Assistenza

Applicazione Sciorba ClimbPro · Aggiornata il 16 settembre 2026

Come si usano le funzioni dell'app, e come contattarci se serve.

Domande frequenti

Allenamento

Come inizio un allenamento?

Dalla home tocca "Inizia allenamento". Puoi allenarti in modo libero oppure seguendo una scheda.

Posso fare più allenamenti nello stesso giorno?

No: un allenamento corrisponde a una giornata. Se riapri l'app lo stesso giorno, l'app riprende l'allenamento già iniziato invece di crearne uno nuovo. Il giorno dopo puoi iniziarne uno nuovo.

Cosa vuol dire "Top" su un circuito?

Vuol dire che sei arrivato all'ultima presa del circuito, cioè l'hai chiuso. Se ti fermi prima, l'app registra comunque fino a che presa sei arrivato.

Come modifico o elimino un tentativo appena registrato?

Nella sessione in corso, tocca il tentativo nell'elenco: puoi correggere le prese raggiunte, il top, il riscaldamento oppure eliminarlo del tutto.

Come modifico una sessione già terminata?

Apri la sessione dallo storico e tocca "Riapri sessione". Torna ad essere l'allenamento attivo: puoi aggiungere, correggere o eliminare tentativi come in una sessione in corso, poi la richiudi con "TERMINA". Se nel frattempo hai un altro allenamento aperto, quello viene chiuso automaticamente.

Ho dimenticato di terminare l'allenamento: cosa succede?

Nessun problema: l'app chiude da sola le giornate rimaste aperte troppo a lungo quando ne apri una nuova. I dati che hai registrato restano tutti, e puoi comunque riaprire quella sessione per correggerla se serve.

Circuiti e boulder

Ho trovato un circuito o un boulder mancante, o un errore nella palestra

Nel foglio di registrazione tocca "Il circuito non c'è nell'elenco?": scegli il muro, il colore e la presa a cui sei arrivato. Il tentativo conta comunque nelle tue statistiche della sessione. Dopo averlo salvato puoi anche segnalarlo: la segnalazione arriva direttamente a noi e correggeremo il prima possibile.

Il circuito che avevo segnato "non censito" ora è stato aggiunto: come lo collego?

Apri il tentativo e tocca "Associa a un circuito": da quel momento entra nelle statistiche di quel circuito, come se lo avessi sempre registrato da lì.

Come registro un boulder?

Nel foglio di registrazione passa al segmento "Boulder": se i settori sono già stati fotografati in app, tocca il boulder direttamente sulla foto; altrimenti scegli solo il colore. Indica quanti tentativi hai fatto e se hai chiuso il boulder (top). "Flash" significa top al primo tentativo — l'app lo riconosce da sola.

Cosa sono i "piedini neri"?

Su alcuni circuiti puoi scegliere una variante più difficile che usa solo alcuni appoggi per i piedi. È un'opzione al momento della registrazione, sullo stesso circuito.

Recupero e riscaldamento

A cosa serve il pulsante "Riscaldamento"?

Segna un tentativo come riscaldamento, non come lavoro vero: conta comunque nel numero di prese e tentativi della sessione, ma resta fuori dal calcolo di quanto è stata dura la seduta e dal tuo miglior risultato di giornata. Usalo sui primi circuiti facili con cui ti scaldi, così non ti abbassano la valutazione della sessione né ti "regalano" un massimale più basso di quello vero. È un interruttore manuale: puoi attivarlo al momento del log o correggerlo dopo aprendo il tentativo.

Come funziona il timer di recupero?

In sessione libera trovi una card "Recupero": tocca per avviare il timer tra un tentativo e l'altro. Puoi impostarne durata e suono nelle Impostazioni, oppure disattivarlo del tutto. Nelle schede guidate il recupero tra ripetizioni e serie parte in automatico secondo quanto previsto dalla scheda.

Schede di allenamento

Come creo una scheda di allenamento?

Dalla sezione "Allenamenti" tocca "Crea scheda": scegli le fasi (esercizi, stretching, trave, moonboard, circuiti, boulder, recupero) e per ognuna quante ripetizioni/serie e quale recupero. Puoi renderla privata o pubblica.

Come eseguo una scheda?

Aprila e tocca "Inizia": l'app ti guida passo passo tra esercizi, prese e recuperi. Se chiudi l'app a metà (anche solo bloccando lo schermo), riaprendola riprendi esattamente da dove eri rimasto.

Come condivido una scheda con qualcuno?

Da una tua scheda privata genera un codice a 6 caratteri: dallo a chi vuoi che la riceva. È valido una sola volta; chi lo inserisce se la ritrova tra le schede ricevute, in sola lettura.

Cosa sono le schede pubbliche e i preferiti?

Chi crea una scheda può renderla pubblica: finisce in bacheca, visibile a tutti e ordinata per quante volte è stata completata. Puoi aggiungerne una ai preferiti dal cuore sulla card, per ritrovarla subito nella scheda "Preferite".

Posso lasciare una recensione a una scheda?

Sì, dopo averla completata almeno una volta: voto da 1 a 5 stelle più un commento facoltativo, una recensione a testa. Non puoi recensire una tua scheda.

Progressi

Come esporto i miei allenamenti?

Impostazioni → "Esporta allenamenti (CSV)": genera un file con tutti i tuoi circuiti e boulder, pronto da aprire in Excel, e te lo fa condividere o salvare dal foglio di condivisione del telefono.

Community

Come entro nella classifica della palestra?

Dalle Impostazioni attiva "Partecipa alla classifica": da quel momento i tuoi numeri del mese (sedute, prese, top) compaiono con il tuo nickname nella classifica mensile. È sempre facoltativo e puoi uscirne quando vuoi.

Cosa sono le sfide?

Obiettivi a tempo (es. "50 top in una settimana"). Nella sezione Community, tab "Sfide", tocca "Partecipa" su quella che ti interessa per far comparire il tuo progresso; alcune hanno un vincitore unico, il primo che raggiunge l'obiettivo.

Account e abbonamento

Come cambio il mio nickname?

Impostazioni → Account → tocca il nickname per modificarlo. È il nome con cui compari in classifica e nelle sfide; nome e cognome restano visibili solo a te e alla palestra.

Non ricevo l'email di verifica o di reimpostazione password

Controlla la cartella spam/promozioni. Se ti sei registrato con email e password, finché non apri il link di verifica l'app ti mostra solo quella schermata (chi entra con Google o Apple è già verificato). Se dopo qualche minuto l'email non arriva ancora, scrivici dall'indirizzo email dell'account.

Come funziona la prova gratuita?

Alla registrazione hai 15 giorni di prova gratuita, senza bisogno di alcun pagamento né metodo di pagamento. Trascorsi i 15 giorni, per continuare a usare l'app serve un abbonamento.

Come attivo o annullo l'abbonamento?

Si attiva direttamente dall'app: quando la prova gratuita scade (o quando vuoi passare subito a Premium) trovi il pulsante per abbonarti, che apre il pagamento nativo del tuo telefono. Per annullarlo o gestirlo dopo l'acquisto vai invece nelle impostazioni abbonamenti del telefono, come per ogni abbonamento in-app: su iPhone da Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, su Android da Google Play → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Dettagli completi nei Termini d'uso.

Ho acquistato l'abbonamento ma l'app dice ancora che è scaduto

Prova a chiudere e riaprire l'app: la conferma dallo store può richiedere qualche minuto. Se dopo un po' il problema persiste, scrivici indicando l'email dell'account e, se disponibile, la ricevuta dell'acquisto.

Come elimino il mio account?

Dall'app, in Impostazioni → Account → Elimina account, oppure scrivendoci se non riesci più ad accedere. Procedura completa nella pagina Eliminazione dell'account.

Posso usare l'app in un'altra palestra?

No: Sciorba ClimbPro è pensata per una specifica palestra di arrampicata e i suoi muri, circuiti e boulder.

L'app si blocca o si comporta in modo strano

Scrivici descrivendo cosa stavi facendo, il modello del telefono e, se lo ricordi, il messaggio di errore mostrato. Se possibile, prova prima a chiudere e riaprire l'app.

Non hai trovato quello che cerchi? Contattaci

Scrivici a sciorbaclimbpro@easitsrl.it, indicando se possibile l'indirizzo email con cui hai registrato l'account e, per i problemi tecnici, il modello del tuo telefono.

Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.

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